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Antes de usar el servicio, lee estos Términos y Condiciones: describen qué puedes hacer con tu cuenta, qué nos corresponde a nosotros y cómo se resuelven las dudas. El acceso al servicio depende de la ley local del lugar donde resides y está disponible únicamente en regiones elegibles.
Estos Términos y Condiciones regulan la relación entre tú y invoked desde el momento en que creas una cuenta. Incluyen las reglas sobre cómo abrir y mantener tu cuenta, cómo se procesan los movimientos realizados a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago, y cuáles son las conductas que no están permitidas en la plataforma. Al completar el registro aceptas estas condiciones en su versión vigente. Si en algún momento las actualizamos, te lo notificamos por el canal de contacto que registraste. Seguir usando el servicio después de una notificación equivale a aceptar los cambios. El servicio está diseñado para uso personal. No puedes ceder tu cuenta, compartir tus credenciales ni usar el servicio en nombre de terceros. Cualquier movimiento realizado con tus datos de acceso es tu responsabilidad, salvo que hayas reportado un acceso no autorizado de forma oportuna a través del soporte. El acceso y la disponibilidad del servicio dependen de la ley local vigente en tu lugar de residencia. Solo podemos ofrecer el servicio en regiones elegibles; si tu situación cambia, es tu responsabilidad verificar si puedes continuar usando la plataforma.
Estos Términos cubren cuatro áreas específicas de la relación entre tú y el servicio. Conocer el alcance evita confusiones cuando tienes una duda puntual sobre tu cuenta o un movimiento.
Las reglas de registro, verificación de identidad y cierre de sesión están dentro del alcance de estos Términos. Cualquier restricción de acceso derivada de la ley local también aplica aquí y puede activarse sin previo aviso según la región.
Los movimientos de depósito y retiro realizados mediante OXXO, SPEI o Mercado Pago quedan sujetos a estas condiciones. Los límites y tiempos específicos de cada método se muestran en tu cuenta al momento de iniciar la operación.
Los juegos, tablas de apuestas, categorías y cualquier material publicado en la plataforma están cubiertos por estos Términos. Nos reservamos el derecho de modificar el catálogo disponible sin que eso constituya incumplimiento de contrato.
Los proveedores externos de juegos, procesadores de pago y otras integraciones técnicas operan bajo sus propios términos. Invoked no es responsable de las políticas de esos terceros ni de interrupciones originadas en sus sistemas.
Tienes control directo sobre la información registrada en tu cuenta. Puedes revisar el historial de transacciones desde el apartado de movimientos: ahí aparecen los depósitos y retiros procesados por OXXO, SPEI y Mercado Pago con fecha, monto y estado. Si algún dato personal está incorrecto, puedes solicitar la corrección escribiendo al soporte con los datos actualizados. Cuando tengas una duda sobre la aplicación de estos Términos, el canal de soporte en español está disponible para aclarártela. No hace falta que cites un artículo específico; con describir la situación es suficiente para que el equipo identifique qué parte de las condiciones aplica. Si consideras que una decisión sobre tu cuenta fue incorrecta, también puedes abrir una disputa formal a través del mismo canal.
Entra a tu cuenta y selecciona el apartado de movimientos. Ahí encuentras cada transacción registrada, incluyendo los métodos utilizados y el estado actual de cada operación.
Si un dato personal está desactualizado o incorrecto, envía la corrección al soporte adjuntando la información que lo respalde. El equipo confirma los cambios una vez verificados.
Cualquier duda sobre estos Términos puede resolverse por el chat de soporte o por correo. Describe tu situación con claridad y el equipo te indica qué parte de las condiciones aplica a tu caso.
Si crees que una acción sobre tu cuenta no sigue lo que dicen estos Términos, puedes escalar el caso al soporte formal. Recibirás una respuesta con el análisis de tu situación específica.
Si tienes una pregunta específica sobre estos Términos y Condiciones, el equipo de soporte en español puede ayudarte. Usa el canal que te resulte más cómodo; todos derivan al mismo equipo.
Abre el chat desde tu cuenta para preguntas rápidas sobre una cláusula o una acción específica en tu cuenta.
Para consultas detalladas o que requieran adjuntar documentos, escribe al correo indicado en la sección de ayuda de tu cuenta.
El apartado de ayuda dentro de tu cuenta incluye respuestas a las preguntas más frecuentes sobre estos Términos y los pasos para escalar un caso.
Tu información está vinculada a tu cuenta registrada y solo se usa para los fines descritos en estos Términos: operar el servicio, verificar transacciones y mantener la seguridad de la plataforma. No compartimos tus datos con terceros salvo cuando la ley local lo exige o cuando es necesario para procesar un movimiento a través de OXXO, SPEI o Mercado Pago.
Los datos que registras en tu cuenta se almacenan con controles de acceso que limitan quién puede consultarlos internamente. Solo el personal con función operativa necesaria puede verlos, y los accesos quedan registrados.
La plataforma usa cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. Puedes administrar las cookies desde la configuración de tu navegador; desactivarlas puede afectar algunas funciones de la cuenta.
Conservamos el historial de transacciones y los datos de cuenta durante el tiempo que establecen las obligaciones legales aplicables en las regiones elegibles. Puedes pedir un resumen de tus datos escribiendo al soporte.
Cuando modificamos estos Términos te enviamos un aviso al contacto registrado. La versión vigente siempre está disponible en esta página; revísala si tienes dudas antes de realizar una operación.
Estas son las preguntas que el equipo de soporte recibe con más frecuencia sobre los Términos y Condiciones de invoked. Si tu duda no aparece aquí, escríbenos por el chat de tu cuenta.
La versión vigente siempre está publicada en esta página. Si actualizamos el texto, te notificamos al correo o número registrado en tu cuenta. Revisar esta página antes de cualquier operación importante es la forma más directa de estar al día.
Si no aceptas una actualización, puedes dejar de usar el servicio antes de que entre en vigor. Seguir utilizando la plataforma después de la fecha indicada en el aviso se toma como aceptación de los nuevos Términos. Para dudas específicas, contacta al soporte antes de esa fecha.
No. Cada cuenta es personal e intransferible. Compartir tus credenciales infringe estos Términos y puede resultar en la suspensión de la cuenta. Cualquier movimiento realizado con tu acceso es tu responsabilidad, así que protege tu contraseña y cierra sesión en dispositivos compartidos.
El acceso depende de la ley local vigente en tu lugar de residencia y solo opera en regiones elegibles. Si la plataforma no está disponible en tu zona, verás un aviso al intentar ingresar. Ante dudas, consulta con el soporte antes de registrarte.
Al cerrar tu cuenta conservamos los registros durante el período que exige la ley local aplicable. Pasado ese plazo, los datos se eliminan conforme a nuestra política de retención. Puedes solicitar un resumen de la información almacenada escribiendo al soporte antes del cierre.
Abre el apartado de movimientos en tu cuenta para verificar el estado de la operación. Si el problema persiste, contacta al soporte por chat o correo describiendo la transacción: método usado, fecha y monto. El equipo revisa el caso con la información disponible en el sistema.