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En invoked tomamos en serio el manejo de tu información personal. Esta política explica qué datos recopilamos, para qué los usamos y cómo puedes controlarlos, todo bajo los principios que aplican en las regiones elegibles donde el servicio opera conforme a la ley local.
Cuando abres una cuenta en invoked, recopilamos los datos que ingresas directamente: nombre, correo electrónico, número de celular y la información necesaria para verificar tu identidad. También registramos datos técnicos como el tipo de dispositivo que usas, el navegador y las páginas que visitas dentro de la plataforma. Estos datos nos permiten operar tu cuenta, procesar transacciones a través de métodos como OXXO, Mercado Pago y transferencia SPEI, y atender tus solicitudes de soporte. No vendemos ni cedemos tu información a terceros con fines publicitarios. Los datos de transacciones quedan en tu historial de cuenta para que puedas revisarlos en cualquier momento desde tu perfil. El tratamiento de tu información personal está sujeto a la ley local del lugar donde resides y aplica únicamente en regiones elegibles. Si tienes dudas sobre qué datos tenemos registrados, puedes escribirnos directamente a través del canal de soporte indicado en esta política.
Los depósitos con boleto OXXO generan un registro de transacción en tu cuenta; ese dato se conserva conforme a los plazos legales aplicables.
Cuando usas Mercado Pago, compartimos únicamente los datos necesarios para completar la transacción; el procesador tiene su propia política de privacidad.
Los datos bancarios que ingresas para una transferencia SPEI se usan exclusivamente para procesar ese movimiento y no se almacenan para usos distintos.
Esta política cubre todo lo que ocurre dentro de tu cuenta en invoked: desde el momento en que te registras hasta cada vez que inicias sesión o haces una transacción. Hay aspectos que quedan fuera de nuestro alcance directo, como los sitios externos a los que puedas acceder desde un enlace en nuestra plataforma. Es importante que distingas qué protege esta política y qué queda en manos de terceros.
Todo lo que ocurre al iniciar sesión, cambiar contraseña o actualizar datos de perfil está cubierto por esta política. Usamos esos datos únicamente para mantener tu cuenta activa y segura.
Los registros de depósitos y retiros por OXXO, Mercado Pago o SPEI forman parte de tu historial y los tratamos conforme a los plazos que exige la ley local en regiones elegibles.
Los datos de navegación dentro de la plataforma, como las secciones que visitas o el tiempo de sesión, nos sirven para mejorar la experiencia sin vincularlos a perfiles publicitarios externos.
Esta política no cubre las prácticas de privacidad de procesadores de pago externos ni de proveedores de contenido. Te recomendamos revisar sus términos directamente antes de compartir datos con ellos.
Tienes el control sobre los datos que invoked conserva de ti. Puedes solicitar en cualquier momento una copia de la información que tenemos registrada en tu cuenta, pedir que corrijamos un dato incorrecto o desactualizado, y plantear cualquier duda sobre cómo usamos tu información. Para hacerlo no necesitas ningún trámite complicado: entra a tu perfil desde el celular o la computadora y revisa los campos disponibles, o contáctanos directamente por el canal de soporte en español. Las solicitudes de acceso o corrección las atendemos por escrito para dejar un registro claro de cada caso. El ejercicio de estos derechos está sujeto a la ley local aplicable en tu región y solo está disponible en regiones elegibles. Si presentas una solicitud, te confirmamos la recepción y te indicamos el paso siguiente.
Entra a tu cuenta y abre la sección de perfil; ahí puedes ver los datos de contacto y verificación que tenemos registrados. Si algo no coincide, usa el formulario de corrección.
Escríbenos con el detalle del dato que necesita corregirse. Revisamos la solicitud y te confirmamos el cambio o te indicamos qué documentación adicional se requiere.
Si no entiendes cómo usamos algún dato específico, el equipo de soporte en español puede explicártelo. Usamos el mismo canal de atención que para dudas de cuenta.
Para cualquier petición formal sobre privacidad, el canal de contacto está en la sección de soporte de esta misma página. Atendemos en español y dejamos registro escrito de cada caso.
Si tienes preguntas sobre el manejo de tus datos, quieres revisar tu información o necesitas hacer una corrección, estos son los caminos disponibles. Respondemos en español y dejamos un registro de cada solicitud para darte seguimiento claro.
Desde tu cuenta abierta, el chat de soporte en español es el camino más directo para resolver dudas de privacidad en tiempo real.
Para solicitudes formales de acceso o corrección de datos, escríbenos por correo. Indicamos el tiempo estimado de respuesta en la pantalla de confirmación.
Dentro de tu perfil hay un formulario para reportar inconsistencias en tus datos registrados; es el camino más rápido si ya tienes sesión abierta.
La seguridad de tu información no es un apartado genérico para nosotros: hay decisiones técnicas y operativas detrás de cada punto. Aquí te explicamos qué hacemos concretamente con los datos que guardamos, cuánto tiempo los conservamos y quién puede acceder a ellos dentro del equipo.
Usamos cookies para mantener tu sesión activa y recordar preferencias básicas. No las usamos para construir perfiles publicitarios. Puedes ajustar las preferencias de cookies desde la configuración de tu navegador.
El acceso a tu cuenta está protegido por contraseña. Te recomendamos usar una clave única para invoked y no compartirla. Si detectamos accesos inusuales, podemos enviarte una alerta al correo registrado.
Los datos de tu cuenta se conservan mientras esté activa y durante el periodo que exige la ley local en regiones elegibles. Si cierras la cuenta, te indicamos qué información se elimina y qué debe retenerse por obligación legal.
Cuando hagamos cambios relevantes a esta política, te lo notificamos por correo o con un aviso al iniciar sesión. La versión vigente siempre está disponible en esta página.
Estas son las preguntas que más nos llegan sobre el manejo de datos y derechos de privacidad. Si la tuya no está aquí, el chat de soporte en español está disponible desde tu cuenta.
Al registrarte recopilamos tu nombre, correo electrónico, número de celular y los datos de verificación de identidad que el proceso requiere. También registramos información técnica del dispositivo que usas para acceder.
Entra a tu cuenta, abre la sección de perfil y revisa los campos disponibles. Para una copia completa de tus datos, contáctanos por correo o a través del chat de soporte; respondemos en español y dejamos registro de la solicitud.
Los registros de transacción quedan en tu historial de cuenta conforme a los plazos que exige la ley local. Los datos bancarios o de wallet se usan solo para procesar cada operación y no se comparten con terceros con fines distintos a ese proceso
Puedes solicitarlo por escrito a través del canal de soporte. La eliminación está sujeta a la ley local en regiones elegibles; algunos datos deben conservarse por obligación legal aunque se cierre la cuenta. Te explicamos qué aplica en tu caso.
Sí. La política aplica en cualquier dispositivo desde el que accedas a invoked, ya sea celular, computadora o tableta. El tratamiento de tus datos es el mismo independientemente del canal que uses para iniciar sesión.
Compartimos únicamente los datos necesarios con procesadores de pago como Mercado Pago para completar transacciones, y con terceros cuando la ley local lo exige. No vendemos información personal ni la cedemos para fines publicitarios externos.